João Santos et Ricardo Vicente ont mené une action visant à accroître les ventes sur un marché présentant de fortes spécificités en matière d’exportation. Sur ce marché, les clients avaient du mal à contacter l’équipe. Ils ont donc mis en place un moyen rapide de répondre au client en contactant un transitaire qui garantissait un temps de réponse rapide à des prix très compétitifs. Les clients sont désormais en mesure d’effectuer des achats à l’exportation dans les 24 heures. Cette réduction des temps d’attente pour les pièces a permis d’apporter une réponse efficace, de stimuler les ventes et d’améliorer la satisfaction des clients.
